服務承諾
我公司堅持“以優質的產品和優良的服務讓用戶滿意”的服務宗旨，及時周到的對用戶進行產品安裝的技術服務指導，對故障產品進行及時維修調換，對顧客投訴問題及時處理解決。
我公司鄭重向廣大用戶承諾：
1.組合電器、斷路器等產品實行終身維護制，并提供優質的售后服務。
2.及時向貴方提供合同規定的全部技術資料和圖紙，如有義務在必要時，貴方可參與我公司的技術設計審查。
3.按貴方要求的時間派有豐富經驗的服務人員到現場進行技術服務，指導貴方按我公司的技術資料和圖紙進行設備安裝、調試、配合啟動和試運行。
4.對于貴方選購的與合同設備有關的配套設備，我公司將主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
5.嚴格執行供需雙方就有關問題召開的會議紀要、簽訂的協議。
6.按合同規定為貴公司進行有關設備安裝調試、使用、維護技術的業務培訓。
7.完善的售后服務是保證產品長期、順利、安全運行的重要手段，也是提高顧客滿意度的重要保證。我公司將加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終生服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、運行的全過程。
8.接到用戶反映的質量問題信息后，在2小時之內作出答復，必要時山東省內服務人員在12小時內到達現場，山東省外（僅限中國境內）24小時內到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
9.隨時滿足貴方對備品備件的要求，在全國多個地區設有備品備件庫，隨時滿足用戶設備維護檢修所需的零部件。
10.我公司已制定了完善的顧客滿意度調查制度，對派出的售后服務人員的工作質量進行有效的評估。
